রেফারেন্স

8640hs-এ গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন…

এনক্রিপশন সুরক্ষাব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণলেনদেন নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার
8640hs 8640hs-এ গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব
সাহায্য পান তাৎক্ষণিক

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাবেন এবং আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

8640hs অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ভিতর থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। বাংলা-ভাষী দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করবে।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে বিস্তারিত ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দেব। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য সরাসরি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

8640hs অ্যাপে লগইন করুন এবং সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিভাগে যান। আপনার ডেটা পছন্দ, নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

8640hs-এ নিরাপত্তা একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটে আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে—পূর্ণ এনক্রিপশন সহ প্রক্রিয়া…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড থেকে লেনদেন সম্পন্ন পর্যন্ত আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। bKash, Nagad অথবা Rocket-এর সাথে সংযোগ একই নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং আপনার আর্থিক বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয় যা আর্থিক নিরীক্ষার জন্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্রাউজারে আপনার পছন্দ এবং সেশন তথ্য সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত লবি খুলতে পারেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে সহজে জমা দিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে সম্মত।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে অনুরোধ জানাতে পারেন। সেটিংস > গোপনীয়তা থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন বা সাপোর্ট দলকে ইমেইল করুন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের সবচেয়ে ঘন ঘন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার উদ্বেগ সম্পর্কে আরও জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন bKash এবং Nagad-এর নিরাপদ API-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতি রেকর্ড রাখি। এসএলএল এনক্রিপশন সব যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সেটিংস > গোপনীয়তা এ গিয়ে ডেটা মুছার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব তবে আর্থিক নিরীক্ষার জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত থাকবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস থেকে এক বছর মধ্যে মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সব লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং যাচাই করা হলে ফেরত প্রদান করতে পারি। দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া আপনার তথ্য রক্ষা করে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আপনি সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করুন যা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা কোড চায়। সর্বজনীন ওয়াইফাই থেকে সংবেদনশীল লেনদেন এড়িয়ে চলুন এবং শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ডিভাইস ব্যবহার করুন।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন bKash এবং Nagad-এর মতোই সুরক্ষিত। আমরা Rocket-এর নিরাপদ এপিআই ব্যবহার করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা এবং লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে তবে আপনার ব্যাংকিং বিবরণ সুরক্ষিত থাকে।